Geven jullie ook workshops sieraden maken?
Hoe winkel ik in De Kralendoos?
Vanaf de Homepagina klikt u op één van de menu-items te vinden onder Categorieën.
U kunt ook snel zoeken naar een artikel in het zoekprogramma.
Typ het artikel welke u zoekt in het vakje en klik vervolgens op de knop zoek. Het gewenste artikel wordt dan op het beeldscherm getoond. Nu kunt u het artikel ook bestellen.
Hebben jullie een catalogus?
Ja, de site is onze online catalogus. Deze hebben wij niet in een papieren versie.
Hoe moet ik mijn bestelling afronden?
U kunt vanaf uw winkelwagen uw bestelling afronden door op 'Verzenden' te klikken. Vul uw gegevens in en de betaalwijze en u krijgt na uw bestelling automatisch een email met uw bestelling toegestuurd.
Ik kan niet inloggen. Hoe komt dat?
Na uw eerste bestelling bij De Kralendoos krijgt u automatisch uw inloggegevens toegestuurd.
Wat wordt er met mijn gegevens gedaan?
Uw gegevens worden beveiligd opgeslagen in een database. Wij zullen de gegevens nooit doorgeven aan derden. Uw gegevens kunnen door ons voor de volgende doeleinden gebruikt worden:
voor het versturen van de bestelde artikelen.
voor het mailen van vragen over bestellingen.
voor statistieken.
Verder kunt u ook zelf voordeel van uw gegevens hebben. Een voorbeeld is het bekijken wat u al eerder heeft besteld of het maken van een verlanglijstje.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van waar u woont en hoe u wilt betalen. Klik hier voor een compleet overzicht.
Hoe plaats ik een artikel in mijn winkelwagentje?
Wanneer u een artikel wilt bestellen vult u het gewenste aantal in onder de afbeelding en klikt u vervolgens op de bestelknop. Het artikel is nu in het winkelwagentje geplaatst.
Hoe kom ik weer op de laatst bekeken pagina?
Als u weer bij het laatst bekeken artikel wilt komen, klikt u op de knop vorige. Deze zit links bovenaan de site.
Moet ik ingelogd/geregistreerd zijn om een bestelling te plaatsen?
Nee, nadat u voor het eerst een bestelling hebt geplaatst krijgt u automatisch inloggegegevens toegestuurd. U hoeft echter dus niet ingelogd te zijn. Wel zijn er bepaalde voordelen als u ingelogd bent nl.:
U kunt artikelen toevoegen aan uw verlanglijstje.
U hoeft uw adresgegevens slechts 1x in te voeren.
Hoe gebruik ik het verlanglijstje?
Soms is het handig artikelen die je misschien nog eens wilt bestellen in het verlanglijstje te plaatsen. Hier moet je wel voor ingelogd zijn.
Waar vind ik de nieuwe artikelen die het laatst zijn toegevoegd?
Heel eenvoudig aan de linkerkant onder de knop Nieuw.
Heeft u ook een overzicht van de uitverkochtte artikelen?
Ja, ga naar 'Uitverkocht'. U krijgt daar een compleet overzicht van alle uitverkochte artikelen te zien.
Wanneer zijn de uitverkochtte artikelen weer op voorraad?
Wij doen ons uiterste best artikelen altijd op voorraad te hebben. Omdat wij afhankelijk zijn van meerdere leveranciers is dit helaas niet altijd mogelijk. Indien er een artikel is dat u graag wil hebben, kunt u gerust een e-mail sturen naar verkoop@dekralendoos.nl.
Ik heb geen emailbevestiging ontvangen van mijn bestelling, wat moet ik doen?
Kijk eerst eens bij ongewenste mail als je via hotmail besteld heeft.
Mocht het zo zijn dat het bevestigingsmailtje daar ook niet in staat, neem dan even contact op via verkoop@dekralendoos.nl. Of bel even tijdens openingstijden van de winkel Juffertje Negen. Telefoonnummer: 0525686688. Wij doen dan ons best om je verder te helpen.
Bestelling verzonden maar toch nog iets vergeten?
Wanneer dit mocht gebeuren is het mogelijk om dit artikel te bestellen via de site. Vergeet dan bij betaling niet alletwee de ordernummers te vermeldden. Uiteraard hoeft u de verzendkosten van de tweede bestelling niet te betalen. Stuur hier wel even een mailtje over. Of vermeld het bij opmerkingen onderaan de tweede bestelling.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, het is mogelijk om de bestelling op te halen indien je de bestelling vooraf betaald met Paypal of Ideal. Je moet wel even aangeven via de mail wanneer je het komt halen.
De bestelling is dan af te halen tijdens openingstijden van de winkel.
Het adres is:
Juffertje Negen.
Jufferenstraat 9
8081CP ELBURG.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Na binnenkomst van de betaling verzenden wij de bestelling met TNT-POST. Als je betaald hebt met Paypal of Ideal voor 14.00 uur doen wij onze best om het dezelfde dag nog te versturen. Wanneer dit niet lukt omdat er artikelen niet op voorraad zijn nemen wij contact met je op. Helaas is de post niet altijd op tijd en kun je er niet vanuit gaan dat je bestelling de volgende dag al bezorgd wordt.
Rekenen jullie ook extra kosten voor Paypal of Ideal betalingen?
Nee, wij berekenen geen extra kosten, echter het totaal bedrag van je bestelling moet wel hoger zijn dan €15,00.
Ik heb toch betaald via Paypal voor mijn bestelling onder de €15,00?
De bestelling kan helaas niet verzonden worden. Neem even contact met ons op zodat wij het geld retour kunnen storten op je rekening.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, wij leveren ook in het buitenland. Vergeet dan niet bij betaling om onze IBAN- en BICcode te vermelden. (Dit is nu verplicht!) Ons IBAN Nummer is: nl33rabo0105090425. Ons BIC Nummer is: Rabonl2U
Kan iedereen meedoen met Sieraad van de Maand?
Zie voor meer info omtrent dit onderwerp de link op de homepagina.
Is het assortiment in de winkel Juffertje Negen hetzelfde als in De Kralendoos?
Nee, in de winkel hebben wij nog véél meer kralen en sieradenonderdelen dan op de website. Het is beslist de moeite waard om eens even lekker te komen shoppen.
Ons assortiment bestaat verder uit de sieradenmerken:
* BIBA, Pilgrim, Beauregard, IxxxI, Oozo, Stamps en natuurlijk onze eigen EXCLUSIEVE handgemaakte sieraden en leuke accessoires.
Geven jullie ook workshops sieraden maken?
Ja, voor informatie neem contact met ons op via verkoop@dekralendoos.nl of tijdens openingstijden van de winkel. 0525686688
